Žádosti o údaje
Uplatněte svá práva podle GDPR, UK GDPR nebo CCPA. Každou žádost vyřídíme do 30 dnů (většinu do týdne).
Nejrychlejší cesta
Napište na [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem. Uveďte typ žádosti z níže uvedeného seznamu a e-mail účtu. Hotovo.
Záměrně k tomu nepoužíváme formulář — krátký e-mail se dostane k člověku během několika hodin.
O co můžete požádat
Přístup (čl. 15)
JSON export všeho, co o vašem účtu máme: profil, předplatné, počítadla využití, API klíče (jen prefixy — surové hodnoty už nelze obnovit), auditní události.
Předmět: Žádost o přístup k údajům — [email protected]
Výmaz / právo být zapomenut (čl. 17)
Trvalé smazání účtu a všech souvisejících záznamů. Uchováváme jen nezbytné minimum (Stripe customer ID a faktury) tak, jak vyžaduje daňový zákon (6–7 let). Vše ostatní zmizí do 24 hodin.
Předmět: Žádost o smazání účtu
Přenositelnost (čl. 20)
Obdržíte své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném JSON formátu. Stejný obsah jako u přístupu, připravený k importu jinde.
Předmět: Žádost o přenositelnost údajů
Oprava (čl. 16)
Oprava jakékoli nepřesnosti. Většinu polí (e-mail, heslo) si můžete změnit sami v nastavení; pro vše ostatní nám napište.
Předmět: Žádost o opravu údajů
Omezení (čl. 18)
Pozastavení veškerého zpracování vašich údajů po dobu sporu. Účet je dočasně deaktivován, žádné platby, údaje zachované.
Předmět: Žádost o omezení zpracování
Námitka (čl. 21)
Odhlášení ze sledování reputace přes otisk. Přejdete jen na vynucování kvóty podle e-mailu (jen pro přihlášené uživatele).
Předmět: Námitka proti sledování otiskem
Anonymní uživatelé
Pokud jste se nikdy nezaregistrovali, ale použili jste tarif Free, uložili jsme hash otisku vašeho prohlížeče a hashovaný prefix vaší IP — oboje s TTL 30 dnů. Na žádost vás nedokážeme identifikovat ani smazat, protože neuchováváme nic, co by se dalo zpětně přiřadit konkrétně k vám. Pokud chcete mít jistotu, že nic nezůstává, počkejte 30 dnů od poslední návštěvy; vše se automaticky rozpadne.
Ověření identity
U citlivých žádostí (smazání, plný export) ověřujeme identitu odesláním potvrzovacího odkazu na e-mail účtu. Odkaz vyprší za 24 hodin. Nikdy se neptáme na hesla, doklady totožnosti ani nic nad rámec toho, co už máme.
Časový plán odpovědi
- · První odpověď: do 7 dnů, obvykle následující pracovní den
- · Vyřízení: do 30 dnů (maximum podle GDPR čl. 12(3))
- · Prodloužení: neprodlužujeme. Pokud něco vážně nelze stihnout za 30 dnů, vysvětlíme proč a navrhneme řešení
- · Cena: první žádost v kalendářním roce je zdarma; u zjevně nepodložených nebo opakovaných žádostí můžeme účtovat přiměřené náklady (téměř se to nestává)
Stížnosti
Pokud nejste spokojeni s tím, jak žádost vyřizujeme, máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu — pro občany EU je to úřad pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště. Seznam národních DPA.
Připraveni podat žádost?
Napište nám s předmětem podle typu žádosti výše. Do těla zprávy uveďte e-mail svého účtu.
Napsat na [email protected]Viz také: Zásady ochrany soukromí · Obchodní podmínky